Chính sách riêng tư

Solar Marketplace tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình sử dụng nền tảng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn đăng ký tài khoản, tạo hồ sơ dự toán, gửi yêu cầu báo giá và làm việc với doanh nghiệp lắp đặt.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho toàn bộ người dùng của hệ thống, bao gồm khách hàng, doanh nghiệp và quản trị viên, khi truy cập các trang và tính năng thuộc Solar Marketplace.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, vai trò tài khoản và thời điểm tạo/cập nhật.
• Thông tin hồ sơ dự án: khu vực, loại điện sử dụng, mức tiêu thụ điện, diện tích mái, nhu cầu đầu tư và các tham số dự toán liên quan.
• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ khi bạn chủ động cung cấp.
• Nội dung trao đổi: yêu cầu tư vấn, phản hồi, nội dung gửi cho doanh nghiệp hoặc bộ phận quản trị.
• Dữ liệu kỹ thuật: nhật ký truy cập, địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và thời gian sử dụng để vận hành hệ thống an toàn.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
• Tính toán dự toán tài chính, đề xuất cấu hình hệ thống điện mặt trời và hiển thị kết quả cho người dùng.
• Kết nối khách hàng với doanh nghiệp để tiếp nhận báo giá và triển khai dịch vụ.
• Gửi thông báo liên quan đến hồ sơ, bảo trì, cập nhật tính năng hoặc thay đổi chính sách.
• Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, hiệu năng và trải nghiệm người dùng.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:

• Giữa khách hàng và doanh nghiệp khi có yêu cầu báo giá hoặc tư vấn được khởi tạo từ hệ thống.
• Cho nhà cung cấp hạ tầng/kỹ thuật phục vụ vận hành, với yêu cầu bảo mật tương đương.
• Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng có kiểm soát truy cập theo vai trò.
• Mật khẩu được xử lý theo cơ chế mã hóa phù hợp, không lưu dưới dạng văn bản thuần.
• Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
• Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào mục đích sử dụng, nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu vận hành hệ thống.

6. Quyền của người dùng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có thể:

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
• Yêu cầu giới hạn xử lý hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.
• Rút lại một số chấp thuận xử lý dữ liệu đã cung cấp trước đó.

7. Cookie và nhật ký hệ thống

Hệ thống có thể sử dụng cookie hoặc cơ chế tương đương để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn và tối ưu hiệu năng. Bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng.

8. Liên kết bên thứ ba

Một số tính năng có thể dẫn tới trang hoặc dịch vụ bên thứ ba. Chính sách riêng tư của Solar Marketplace không điều chỉnh nội dung và cách xử lý dữ liệu của các bên này.

9. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh theo nhu cầu vận hành và yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được công bố công khai trên trang này, kèm thời điểm cập nhật mới nhất.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận quản trị hệ thống thông qua kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên Solar Marketplace.